Hoy te quiero hablar sobre una métrica que considero importantísima para la medición de la…
Utility Marketing, qué es y como lo usan las empresas
¿Qué es el utility marketing?
Existen numerosos tipos de márketing, y uno de los más desconocidos es el utility marketing o marketing de utilidad. Esta tipología es bastante moderna y se aleja mucho del concepto de marketing que la gente suele tener.
El marketing de utilidad se basa en la siguiente premisa:
Si vendes algo hoy, tendrás un cliente hoy, pero si ayudas a alguien hoy, tendrás un cliente para toda la vida.
El objetivo del marketing de utilidad
El objetivo del utility marketing es entender las necesidades y problemas de las personas, y ofrecer soluciones gratuitas a estos problemas. De este modo, el consumidor percibirá a la marca que le ayuda como una marca útil y que se preocupa por la gente, y ésta logrará fidelizarlo.
Ejemplos de utility marketing
Algunos ejemplos sobre el uso exitoso del marketing de utilidad, te ayudarán a entender mejor las infinitas posibilidades que ofrece.
Ejemplo de Johnson & Johnson
La marca Johnson & Johnson patrocina la aplicación “BabyCenter Pregnancy Tracker”, destinada a futuras madres, que pueden, mediante esta aplicación, seguir su embarazo semana tras semana. La aplicación contiene multitud de información y vídeos para ayudar a las futuras madres.
¿Qué marca crees que comprarán las usuarias de esta app tras 9 meses usando de forma gratuita una aplicación Johnson & Johnson?
Ejemplo de la marca Scotts
La marca Scotts, especialista en el cuidado de césped, cuenta con una aplicación donde ofrece alertas, consejos y sugerencias para mantener el césped saludable. En cada consejo, la aplicación recomienda a su vez un producto de la marca, así que, de algún modo, cuando descargas la aplicación estás descargando un vendedor de Scotts.
Otros ejemplos
Otras marcas, como las cerveceras Antártica o Stiegl, ofrecen billetes de transporte público en sus productos o por la entrega de los mismos.
Como ves, el uso del marketing de utilidad nos abre un mundo de posibilidades infinito para acercarnos al cliente de un modo diferente.
