Blog

Hoy comienzo un artículo en el que quiero ir recogiendo muchas de las palabras que usamos en el mundo de las ventas, conceptos o términos muy usados en el ámbito comercial para que todo aquel que esté empezando y quiera ir familiarizándose en el mundo de las ventas tenga aquí un buen punto de partida.…

En muchas organizaciones B2B, marketing y ventas siguen funcionando como departamentos separados, con objetivos y dinámicas distintas. Sin embargo, cuando ambos equipos trabajan alineados, el impacto en la captación de oportunidades puede multiplicarse significativamente. Uno de los puntos clave de esta colaboración es el soporte que marketing puede proporcionar al equipo de SDR (Sales Development…

En la gestión comercial y en los sistemas CRM es habitual que surja una duda: ¿“Pérdida” (Lost) debe considerarse una etapa del pipeline de ventas o un estado de la oportunidad? Aunque algunos CRM permiten configurarlo de distintas formas, en la mayoría de los modelos de gestión comercial “Pérdida” se considera un estado de la…

Hoy quiero hablar del concepto de fricción dentro del proceso de ventas. Esto afecta tanto a las estrategias de marketing como a las de ventas. Voy a empezar con la siguiente pregunta: ¿Más fácil es siempre mejor en la venta? Derribando el mito de la «cero fricción» En el mundo de las ventas y la…

Si llevas tiempo en ventas, seguro has oído hablar de SPIN. Fue desarrollada por Neil Rackham en los 80, y aunque muchos creen que es “vieja”, sigue siendo una de las metodologías más efectivas para ventas complejas. El secreto: no se trata de memorizar un checklist, sino de ayudar al cliente a pensar y entender…

Hoy te quiero hablar sobre las métricas que las personas implicadas en ventas en una empresa deben observar, analizar y mejorar. En un equipo comercial eficiente, SDRs (Sales Development Representative) y Account Executives (AE) no solo conviven en el mismo embudo de ventas: dependen uno del otro para generar resultados. Pero, ¿cómo saber si cada…

Hoy os quiero hablar sobre una metodología de ventas que particularmente me gusta y me encuentro cómodo cuando la aplico. Se trata de la metodología de ventas Sandler. En un mundo donde las tácticas agresivas y los discursos interminables de ventas están cada vez más en desuso, la Metodología de Ventas Sandler surge como una…

Metodología de Ventas SPICED: vender entendiendo, no suponiendo En un entorno comercial cada vez más competitivo y centrado en el cliente, vender ya no consiste en “convencer”, sino en entender profundamente. En esa línea, la metodología de ventas SPICED, desarrollada por Winning by Design, se ha convertido en uno de los enfoques más eficaces para…

Hoy tengo el placer de compartir con vosotros un artículo invitado de Rafa Gandía, experto en CRM y marketing digital. En él descubrirás las tendencias que marcarán el futuro de los CRM en 2026: desde la inteligencia artificial hasta las nuevas formas de automatización y ventas. Una lectura imprescindible para quienes quieran adelantarse a lo…

Si estás empezando a gestionar la relación con tus clientes y posibles clientes a través de un CRM (especialmente si es con Hubspot), te vendrá bien la siguiente explicación. Te voy a contar qué es cada una de estos objetos («contactos«, «empresas» y «negocios«), cómo dar de alta la información en el CRM y qué…

Hoy te quiero hablar sobre una métrica que considero importantísima para la medición de la rentabilidad en las empresas y a la que muchas veces damos el protagonismo que deberíamos. Se trata del LTV (Lifetime Value) o el «valor de vida del cliente». En mi opinión, al pensar estrategias de marketing, una de las preguntas…

Llevaba tiempo queriendo hablar sobre las estrategias Go to Market y hoy me he decido a escribir un post explicando qué son, cuáles son los objetivos, cuándo son necesarias, cómo llevarlas a cabo paso a paso y poniendo algún ejemplo. Espero que te guste. Lanzar un producto o servicio al mercado no es solo una…

Hoy te quiero hablar de Doppler. Se trata de una herramienta de la que había oído hablar bastantes veces pero no la había usado. Pues bien, he estado investigándola y me ha gustado mucho. Te cuento. ¿Qué es Doppler? Doppler es una herramienta de automatización de marketing enfocada principalmente en email marketing, aunque también permite…

Como más de un lector habrá adivinado, me encanta escribir sobre los diferentes tipos de marketing que las empresas utilizan. En concreto hoy, quiero hablar sobre el marketing de respuesta directa, una tipología que he usado (y seguiré usando bastante). ¿Qué es el marketing de respuesta directa? El marketing de respuesta directa es una estrategia…

Cuando trabajamos con un CRM, una de las claves para gestionar correctamente la relación con los clientes es saber organizar nuestras interacciones. Para ello, los CRM suelen contar con dos tipos principales de registros de actividades: Aunque pueden parecer similares, su uso es distinto y tiene un impacto directo en la productividad y el seguimiento…

Hoy voy a compartir con vosotros una información que a mí me interesa mucho y he pensado que seguramente a muchos de vosotros también. He recogido en una tabla un listado de ferias, congresos y eventos de networking que se van a llevar a cabo en diferentes ciudades de España durante el año 2025. Nombre…

Ya expliqué en el post ¿Qué son las estrategias de marketing omnicanal y lo que aportan a tu negocio?, que en un mundo cada vez más digital, los consumidores esperan una experiencia fluida y coherente sin importar el canal que elijan para interactuar con las marcas. Ya sea a través de la web, las redes…

Recientemente escribí sobre qué son las estrategias de marketing omnicanal y hoy vamos a seguir con un tema muy relacionado. Como a veces hay confusión entre los conceptos de omnicanalidad y multicanalidad, hoy quiero hablar sobre esta comparación. Ambas estrategias buscan conectar a los clientes con la marca a través de distintos canales de comunicación…

Hoy te quiero hablar sobre un concepto clave en el mundo del marketing que se ha vuelto imprescindible para cualquier negocio. Dentro de los muchos tipos de marketing que existen, la omnicanalidad ha cobrado una relevancia creciente, convirtiéndose en un pilar fundamental para ofrecer una experiencia de cliente fluida y consistente. En un mundo donde…

Hoy os quiero hablar de una gran herramienta que recientemente he conocido llamada Spechy. Se trata de una plataforma de comunicación omnicanal con una tecnología muy avanzada que centraliza y optimiza la atención al cliente, la gestión de ventas y la automatización empresarial para mejorar la experiencia del usuario y la productividad de las empresas.…

No sé si has oído hablar del RGM (Revenue Growth Management). ¿Sabes lo que significa? ¿O quieres profundizar un poco en este concepto? Pues vamos a verlo. ¿Qué es el Gestión del crecimiento de los ingresos (RGM)? Antes de nada te voy a decir cuál sería la traducción de Revenue Growth Management al español. La…

Yo he trabajado en ventas directamente en varios sectores y como consultor de marketing y ventas para clientes en otros muchos sectores y creo que es importante que dediquemos este artículo del blog al concepto «toma de requerimientos» dentro del proceso de venta. En mi opinión, en algunos procesos es un paso fundamental para asegurar…

Constantemente observo empresas (en algunos casos, clientes nuestros) que realizan un excelente trabajo en la captación de leads, pero que luego, en la fase de conversión de lead a cliente, improvisan demasiado. Estas empresas carecen de un sistema de trabajo protocolizado, comprobado y eficiente, lo cual les resta muchas posibilidades de obtener los niveles de rentabilidad y de eficiencia que podrían alcanzar en sus campañas de captación de…

¿Quieres saber cuánto tráfico está trayendo ChatGPT a tu web? En este corto vídeo te muestro cómo puedes identificar las visitas provenientes de ChatGPT usando Google Analytics 4: No dejes pasar la oportunidad de aprovechar este nuevo canal de tráfico. ¡Es más fácil de lo que crees! Mira el vídeo y empieza a medirlo hoy…

A ver qué opinas de mis pronósticos para el marketing de 2025. Yo creo que estas serán las principales líneas de evolución del marketing en el año próximo (2025): ¿Qué nos depara el 2025 en lo que respecta al marketing? Dominio de la IA Se espera que continúe el intenso y rápido avance hacia el…

¿Sabías que si tienes Word (de Microsoft Office) tienes una funcionalidad gratis que te lee el texto que quieras en voz alta?

Una de las características en las que más me fijo al analizar los proyectos de las empresas para las que trabajo como consultor de marketing es la escalabilidad, ya que ofrece numerosas ventajas y amplias posibilidades de crecimiento. Te voy a contar qué es un negocio escalable, sus características, ejemplos y algunas cosas más. ¿Qué…

Hoy te explico en este vídeo cómo puedes integrar un Google Forms con Hubpost. Para ello, lo que realmente hacemos es integrar a través de la herramienta Make el Google Sheet que crean los Google Forms con Hubpsot, de forma que cada vez que se rellene un formulario de Google Forms, acabe creándose automáticamente un…

Hoy quiero reflexionar sobre una situación que observo en muchos negocios y arrojar algo de luz sobre ella. Muchos negocios invierten en publicidad (con mayor o menor eficacia, aunque eso no lo abordaré hoy), aplican estrategias de SEO, realizan un buen trabajo en redes sociales o utilizan otros canales de marketing para generar leads. ¡Perfecto!…

Hoy quiero hablar sobre los motivos que, en los últimos años, he observado que están perjudicando el crecimiento e incluso el despegue de algunos negocios o empresas. Algunos de estos factores pueden tener más importancia que otros, y he comprobado que afectan a una gran proporción de los negocios. Algunos de estos motivos están relacionados…

Para poder explicarte los distintos tipos de contenidos que podemos usar en cada una de las etapas del embudo de conversión en nuestras estrategias de inbound marketing y de marketing automation, vamos primero a partir de una explicación de las etapas. Diferentes etapas del embudo de conversión Aunque podríamos utilizar diferentes combinaciones de etapas, vamos…

En el mundo del marketing y las ventas, entender el tipo de demanda de los productos que ofrecemos puede ser la clave para diseñar estrategias efectivas. La demanda activa y la demanda pasiva definen dos realidades de consumo distintas, que requieren enfoques específicos para atraer a los clientes potenciales. ¿Qué son los productos de demanda…

Hoy quiero hablar sobre los productos sustitutivos y complementarios. En el mundo del marketing y la economía, es fundamental comprender los conceptos de productos sustitutivos y productos complementarios. Ambos tipos de productos influyen en las decisiones de compra de los consumidores y en las estrategias de mercado de las empresas. En este artículo, exploraremos qué…

No sé si te has fijado, pero Google Analytics (GA4) diferencia en sus informes de «fuente/medio», por un lado «social / linkedin» y «linkedin.com / referral». ¿Por qué? ¿Cuál es la diferencia de esos 2 tipos de tráficos (que ambos vienen de LinkedIn)? Pues bien, la diferencia entre «social / linkedin» y «linkedin.com / referral»…

Si has recibido formación como Google Partners, seguro que has oído hablar del ZMOT, pero si no, quizás no conozcas mucho este término. Te cuento qué es. ¿Qué es el ZMOT? El Momento Cero de la Verdad (o ZMOT, por sus siglas en inglés: Zero Moment of Truth) es un concepto desarrollado por Google que…

Recientemente escribí un artículo hablando de la importancia de los flujos de trabajo (workflows) manuales y automáticos y hoy quiero profundizar en qué son, qué tipos hay y quiero poner muchos ejemplos. ¿Empezamos? ¿Qué son los flujos de trabajo? Un flujo de trabajo (o «workflow», en inglés) es una secuencia estructurada de tareas o actividades…

Después de unos cuantos años de experiencia, en mi opinión, en marketing y ventas, uno de los principales retos es la gestión eficiente de los leads. Ya sea para captar nuevos leads o para hacer un seguimiento efectivo de los existentes, es fundamental que cada miembro del equipo tenga claro qué acciones realizar y en qué…

En el siguiente vídeo tienes un breve tutorial de cómo usar las funciones de «Filtros» y de «Vistas» de un CRM. Concretamente, los ejemplos del vídeo están hechos con el CRM gratuito de Hubpost.

Hoy quiero hablar de un concepto que utilizamos mucho en el ámbito del marketing y de las ventas y que me gustaría definir y explicar en profundidad. Se trata de las campañas de marketing. Qué es una campaña de marketing Una campaña de marketing es un conjunto de estrategias y acciones coordinadas que una empresa…

Hoy quiero hablar sobre los fundamentos del marketing tradicional que, en mi opinión, siguen en vigor y continuarán siendo la base del marketing toda la vida. Concretamente quiero hablar de las 4 Ps del marketing mix. El marketing mix y las 4 Ps El marketing mix El marketing mix es el concepto general que se…

Hoy os quiero hablar sobre un concepto que he aprendido gracias a Hubspot. Se trata del modelo Flywheel. ¿Qué es el modelo Flywheel? Definición: El Flywheel es un modelo de negocio centrado en el cliente que impulsa el crecimiento continuo al atraer, interactuar y deleitar a los clientes, utilizando su satisfacción para generar recomendaciones y…

Hoy en día, cualquier empresa que busque crecer y mejorar sus relaciones con los clientes necesita implementar un CRM (Customer Relationship Management). A continuación, exploramos las razones más importantes para adoptar esta herramienta. Si quieres leer sobre lo que es un CRM, te recomiendo esta lectura: Qué es un CRM y para qué sirve. Motivos…

En el siguiente vídeo tutorial te explico paso a paso cómo crear o modificar un pipeline de ventas en el CRM de Hubspot y cómo lo puedes relacionar y sincronizar con el ciclo de vida de los contactos.

En la actividad comercial de cualquier empresa que use un CRM, hay ciertos conceptos que hay que tener claros y hay que diferenciar. Además, debemos entender la relación que existe entre ellos. En este artículo voy a explicar la relación que hay entre las siguientes propiedades que puedes utilizar en el CRM de HubSpot: “etapa…

Debes conocer cuáles son las propiedades que puedes usar en el CRM que estés usando o que vayas a usar. Puedes usar las que traen por defecto los CRM (Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho,.. o el que estés usando). Qué propiedades trae por defecto el CRM de Hubpost En este post te voy a explicar cuáles…

Si quieres saber cómo se crean las tareas sobre los negocios y sobre los contactos en el CRM gratis de Hubspot (o en las versiones de pago), aquí te dejo este videotutorial.

En el mundo de las ventas, la organización y el seguimiento de las interacciones con clientes y con los posibles clientes son claves para el éxito.  Aunque para algunos muy jóvenes pueda resultar algo raro, durante años, muchos vendedores o comerciales hemos confiado en las agendas de papel para llevar un registro de citas, tareas…

En el siguiente vídeo te explico cómo y dónde puedes consultar cuáles son las propiedades que estás usando para cada «objeto» en tu CRM de Hubspot. Te recomiendo que también leas el artículo sobre las propiedades personalizadas de Hubspot.

En este breve videotutorial te mostraré cómo rastrear en el CRM de Hubpost el camino que recorrió un lead en tu sitio web antes de completar un formulario.

En este breve vídeo tutorial te explico cómo podemos hacer seguimiento (medir) en Google Analytics 4 (GA4) de los clics que se realizan en un pop up de nuestra web que esté creado con Hubspot.

En su día hablé sobre las fases del proceso de compra, pero hoy quiero hablar sobre otro concepto similar pero muy útil usado en las estrategias del inbound marketing. Se trata del recorrido del comprador, también llamado Buyer’s Journey. Qué es el recorrido del comprador El recorrido del comprador se refiere al camino que sigue…

Entendiendo el perfil de cliente ideal y su relación con el buyer persona en inbound marketing. Hace poco publicaba un post en el que hablaba sobre los buyer persona y remarcaba la importancia que le doy a la hora de trabajar con los clientes en las consultorías de marketing y ventas, pero hoy quiero explicar…

Aquí te comparto un vídeo en el que explico de forma sencilla cómo puedes crear listas activas o estáticas en Hubpost para que te sirvan para realizar envíos segmentados de correos o workflows.

En el día a día de los negocios para los que hago trabajos de consultoría de marketing y ventas, generar leads es solo una parte de la batalla. El verdadero desafío es convertir esos leads en clientes fieles. En algunas de las empresas con las que trabajo (no en todas), aquí entra en juego el…

En mi opinión, el lead scoring es una herramienta clave para optimizar tu estrategia de marketing. En el marketing, como en cualquier ámbito de la vida, la elección y la priorización de las tareas que realizas es conllevará un cambio absoluto en los resultados que conseguirás. No todos los leads son iguales, algunos están más…

En el mundo de los negocios, donde la competencia está siempre al acecho y las necesidades de los clientes cambian casi a diario, tener un sistema que te ayude a gestionar todo de manera eficiente es clave. Aquí es donde entra Bitrix24, una plataforma CRM todo-en-uno que no solo te ayuda a gestionar tus clientes,…

En las consultorías de ventas que llevo a cabo con mis clientes, siempre surge un punto de debate importante relativo a su proceso de ventas que debemos analizar, comentar y decidir. Se trata de definir cuándo estableceremos que un lead pasa al estado «oportunidad». Para definir este punto de inflexión en el proceso de ventas,…

Últimamente, hemos visto bastante las siglas CRM. En el artículo de hoy vamos a ver qué CRM gratuitos podemos encontrar, pero ¿sabemos qué es un CRM? ¿Qué es un CRM? Como ya explicábamos en el artículo qué es un CRM y para qué sirve, CRM son las siglas de Customer Relationship Management, que traducido al castellano significa Gestión…

Sin duda, contar con distribuidores oficiales de tu marca es una de las formas más efectivas a la hora de conseguir mejores índices de venta. Pero eso no lo es todo, no basta con tener una buena estructura para realizar una correcta distribución de tu producto o servicio, los distribuidores que forman parte de tu compañía deben estar…

En Instagram, existen varios tipos de publicaciones que los usuarios pueden utilizar para compartir contenido. Te voy a ir haciendo una enumeración de cada tipo de publicación, con una explicación y un ejemplo. Aquí están los tipos de publicaciones más comunes: Publicaciones de Fotos: Son las más tradicionales y consisten en una sola imagen. Pueden…

Últimamente me están preguntando mucho los clientes sobre qué debemos hacer para que las «nuevas» herramientas de IA tengan en cuenta sus webs y den información sobre sus empresas cuando los usuarios de estas herramientas de inteligencia artificial les pregunte sobre temáticas o servicios asociados a sus negocios. Llevo reflexionando meses sobre el tema. Además,…

En este artículo te comparto un vídeo que he subido a YouTube para explicar cómo puedes saber qué resultados de búsqueda muestra Google para una determinada búsqueda en otro país diferente a donde te encuentras. Lo único que tienes que hacer es ir a «Configuración rápida» > «Idioma» y ahí elegimos la región en la…

Cualquier tipo de empresario o emprendedor tiene siempre las mismas preguntas en sus inicios: ¿cómo me acerco al público para vender? ¿Cómo hacer publicidad online? Ambas preguntas buscan la manera de alcanzar al mayor número de personas para obtener mayores beneficios, pero sin invertir una gran cantidad de recursos. El área de marketing de tu empresa es…

En este artículo vamos a tratar tanto las ventajas de utilizar el «Marketing de Apps» dentro de nuestra estrategia, como las acciones que debemos llevar a cabo para desarrollar un correcto «Marketing para Apps». Los móviles inteligentes o smartphones se han extendido a lo largo y ancho de la sociedad y, con ellos, las aplicaciones de todo tipo. Aprender un idioma, consultar los…

Estamos en una era en la que la ciencia y la tecnología han modificado la forma de llevar a cabo muchas de las acciones que realizamos a diario, y en el mundo de las ventas no es diferente. Tras numerosos estudios ahora se sabe que las compras se realizan por impulsos y emociones, pero no de…

El SEO es una de las mejores opciones de marketing digital, pero no son pocas las ocasiones en las que se ha demostrado que no es la estrategia más adecuada para un negocio, ya que tiene muchas exigencias o muchos requisitos que, en ocasiones, hacen que los responsables de las empresas vean más adecuados otros tipos de acciones de marketing. Vaya por delante…

Hoy en día, las personas cada vez utilizan más internet para buscar información acerca de los productos que les interesaría comprar. De esta situación nació el Inbound Marketing. De hecho, se trata de la metodología creada para atraer a una persona hacia el proceso de compra y convencerla que la finalice, sin empujarle hacia esa dirección. Para ello, el Inbound Marketing cuenta con Lead Magnets. Contenidos…

Hoy en día estamos saturados de información y cada vez es más difícil captar la atención del público. Por eso, en los últimos años, se ha puesto de moda en marketing dar un paso más allá y adoptar el uso del storytelling. ¿Qué es el storytelling? Es el arte de contar una historia. En el mundo del marketing…

El bot marketing es una muestra más de que la automatización de cualquier tipo de procesos está de moda. Todavía hay muchas personas que ven este avance como un peligro para una enorme cantidad de empleos, pero por fortuna, existen otras que son conscientes de que este tipo de robots pueden ayudarte a la realización de tu trabajo sin necesidad…

Por definición, la naturaleza humana nos hace vivir en sociedad. Desde el punto de vista empresarial, se presta mucha atención a los beneficios que obtienen los clientes en un medio o largo plazo y a los deseos que se cubren a muy corto plazo. El marketing se encarga, usando todas las herramientas que tiene a su alcance, de influir en cada uno de los…

Lo que aporta el «calendario editorial a tu «marketing de contenidos» Existen plantillas de calendario editorial disponibles para crear tu calendario editorial. Algunos son digitales, y algunos incluso se escriben en papel, pero ninguno está más preparado para la edad moderna que las opciones totalmente digitales. ¿Qué es un calendario editorial de marketing de contenido?…

Un Plan de Marketing es un documento escrito que define la manera en que la empresa va a desarrollar sus objetivos. Es importante que incluya 4 puntos fundamentales: Análisis de Mercado, Objetivos, Estrategia y Análisis de Resultados. En primer lugar, en este post vamos a explicar en qué consiste cada uno de ellos para la correcta elaboración…

Lo primero que tenemos que hacer es definir qué es el Co Branding o colaboración de empresas. Podemos llegar a la conclusión, en este tema, de que lo que se conoce como el co branding es una colaboración entre dos o más marcas que comercializan productos distintos. Normalmente, las sinergias del co branding van a…

¿Qué es el utility marketing? Existen numerosos tipos de márketing, y uno de los más desconocidos es el utility marketing o marketing de utilidad. Esta tipología es bastante moderna y se aleja mucho del concepto de marketing que la gente suele tener. El marketing de utilidad se basa en la siguiente premisa: Si vendes algo hoy, tendrás un cliente hoy, pero si ayudas a…

El marketing está expuesto cada vez a más cambios y esto supone un reto tanto para las empresas como para las agencias de comunicación. El marketing directo es una tendencia que puede ayudarte a llegar a tus clientes. Pero, ¿qué es el marketing directo? Está técnica, a través de una comunicación directa con el cliente (o potencial cliente)…

En este breve tutorial en video, te mostraré cómo puedes invitar a otras personas para que accedan a la gestión de tu Canal de YouTube, permitiéndoles subir vídeos, revisar estadísticas, moderar comentarios y más. Y en este otro artículo tienes consejos para usar YouTube.

En este video tutorial he explicado paso a paso cómo puedes crear un formulario de contacto en un pop-up emergente.

Hoy, en este video tutorial en español te explico cómo puedes vincular tu wordpress con Hubspot y después cómo puedes sincronizar la información que te llega a tu plugin contact form 7 (CF7) con tu CRM Hubspot mediante una sencilla sincronización.

Una  propuesta de valor debe trasmitir al cliente todos los beneficios que va a conseguir comprando el producto. Hay que comunicar las ventajas que aporta el producto que se vende y de esta forma convencer al cliente acerca de que debe elegir tu producto antes que el de la competencia, haciéndole ver cuál es la diferencia del valor de tu producto sobre otros.…

Entre las tareas más importantes en tu empresa, está la definición de tu o tus Buyer Persona, la realización de un análisis DAFO y la definición de tus productos o servicios. Definir un producto o servicio es un paso crítico en el proceso de desarrollo empresarial. Esta etapa requiere una cuidadosa planificación y consideración de…

Comprar es un proceso complejo, compuesto de cinco fases que constituyen un embudo, conocido en el sector del marketing como “customer journey”. En otras palabras, según la opinión del teórico del marketing con la mayor reputación, Phillip Kotler, el proceso de compra es un viaje cuyo protagonista, según la fase en la que se encuentra, puede ser: 1. Fase de Contemplación…

Supongo que a la mayoría os parecerá un poco raro el título del post y dudo que a algunos os parezca muy acertado, pero me conformo si al menos resume la idea que he querido transmitir en este artículo, que no es otra que la siguiente: ¿De qué sirve un buen Plan de Marketing si…

El papel que juega la entrevista de ventas, al igual que ha ocurrido con muchos elementos del marketing tradicional ha experimentado cambios muy profundos en la última década. Los procesos de venta han incorporado elementos nuevos, sobre todo en el ámbito de la comunicación y esto ha hecho que algunas de las funciones que hasta ahora tenía la entrevista de venta hayan…

Contrariamente a lo que pueda pensarse desde el exterior de una empresa, el establecimiento de los precios es una de las decisiones más difíciles y con mayores implicaciones que se puedan tomar. El nivel de precios va a afectar a la rentabilidad de la empresa, pero también va a afectar a algo mucho más etéreo, como la…

Una de las piedras angulares de cualquier negocio en Internet es saber quién es su cliente ideal o Buyer Persona. Muchos dueños de negocios cometen el error de evitar esta etapa en el afán de tener su sitio web preparado tan pronto como sea posible, sin ni siquiera detenerse a pensar en definir su target, qué busca ese buyer…

En la actualidad, vivimos en un mundo en el que, como consumidores, estamos expuestos continuamente a estímulos informativos que las empresas aprovechan para hacer publicidad de sus productos o servicios. Así nace el Marketing 360 grados. ¿Qué es el Marketing 360? Se trata de una estrategia de marketing de carácter global y que reúne distintas acciones que pertenecen a diferentes…

En este post te que quiero compartir el vídeo que subí a mi canal de YouTube. Es un corto videotutorial de cómo puedes importar a tu CRM de Hubpost en un par de minutos los contactos desde una hoja cálculo de excel (en .csv, en .xlsx o en .xls).

La coletilla offline viene del inglés y se añadió a la palabra Marketing para distinguirlo del Marketing online, dadas las particularidades que adquirió el uso de la red para vender productos y servicios desde la llegada de la interfaz que popularizó internet. Pronto llegó la necesidad de distinguir un tipo de Marketing particular, el online.…

La multiplicación de canales de interacción entre la marca y el usuario, ha generado la necesidad de plantearse una nueva forma de hacer marketing. En la actualidad, un mismo cliente potencial puede recibir información sobre el producto o servicio en cuestión a través de diferentes vías: el punto de venta, la web, redes sociales, una newsletter o un anuncio en televisión. El Cross-Channel Marketing es el conjunto de estrategias que se ponen en práctica integrando…

En otro artículo ya te he explicado la importancia que debemos dar a pensar los objetivos que pretendemos conseguir con YouTube y a la estrategia a seguir. Pues, hoy voy a darte un listado de consejos para que trabajes de la mejor forma esta plataforma de vídeos y para que consigas la mayor visibilidad posible.…

YouTube es una potentísima herramienta de comunicación. Te puede aportar muchísimo o puede ser un pozo sin fondo donde invertir tiempo sin obtener nada a cambio. Por ello, antes de lanzarte a la creación de contenido, debes entender lo siguiente: por copiar lo que hacen otros canales de YouTube no vas a tener garantizado que…

Si quieres sacar el realmente partido a un CRM necesitarás crear campos de información que no existen por defecto en el CRM. Hubspot las llama «propiedades personalizadas». Así podrás analizar filtrando por criterios que serán relevantes para tu negocio. Para que veas lo sencillo que es crear estas propiedades, te muestro el vídeo que subí…

Hoy quiero contactarte cómo puedes dar de alta «contactos» y «negocios» en tu CRM de Hubspot. Es un fácil. Te lo explico en el siguiente vídeo que he subido a mi canal de YouTube.

Muchos negocios caen en errores básicos a la hora de trabajar acciones de marketing, por ejemplo no haber realizado un correcto análisis DAFO. Esto es aplicable tanto al marketing online como al off line o tradicional. Qué es un análisis DAFO Definición: La matriz DAFO, también conocida como análisis FODA (en inglés, SWOT), es una herramienta…

Si te gusta o te interesa el marketing digital y quieres aprender de los mejores (además gratis) no te puedes perder esta lista de los mejores podcasts de marketing online en español. Tal y como ocurre con otras vías de comunicación (blogs, canales de YouTube,…) en los podcast cada vez tenemos más oferta, por lo que puede…

Actualmente, se usa muchísimo Whatsapp en el día a día de las personas. Es un canal de comunicación inmediato, cómodo y fácil de usar. Por eso mismo los negocios están usando cada vez más este medio de comunicación, tanto en el ámbito del marketing, como para atención al cliente. Existen varias herramientas y estrategias que…

Misión Visión y Valores son los tres pilares fundamentales a partir de los cuales se construye la identidad corporativa de cualquier empresa o marca. En un mercado donde los productos y servicios son cada vez más homogéneos, es necesario aportar un valor añadido que sea observado como tal por el cliente potencial. El valor añadido Y dicho valor…

En este artículo he recogido una selección de 54 tipos de Marketing diferentes. He incluido en cada uno de ellos una explicación, definición e incluso ejemplos (que pienso que es una forma clara de entenderlos). Empecemos con la relación de los diferentes tipos de marketing En este post queremos explicar detalladamente cada una de estas…

En este artículo voy a hacer una reflexión que puede ser útil para emprendedores y para empleados líderes de departamentos que posean una estructura de trabajo pequeña, que estén involucrados en realizar tareas de producción y, al mismo tiempo, en dirigir la empresa. Antes de publicar este artículo, pero cuando ya lo tenía terminado y…

Quería hoy hacer una reflexión sobre por qué es importante saber lo que piensan nuestros clientes de nosotros, los motivos por los que nos compraron y por los que siguen siendo clientes nuestros para poder definir bien un buyer persona. Esta información proporciona percepciones clave sobre necesidades, preferencias y valores, permitiendo adaptar nuestras estrategias de…

Entre los diferentes tipos de marketing que actualmente usan las empresas para captar clientes y mejorar sus cifras de ventas encontramos el intent marketing o marketing de intención. El intent marketing tiene como objetivo ofrecer a los clientes o posibles clientes el producto o servicio que ellos desean en el momento oportuno, basándose en el análisis de las preferencias e intenciones de…

Rebotes hard y soft: qué te indican Mailchimp es una de las principales herramientas con las que cuentas para hacer email marketing. Por eso, es fundamental que conozcas adecuadamente todos sus elementos y que te manejes bien con su lenguaje, para que puedas sacarle el mayor rendimiento. Los rebotes hard y soft son esenciales como parámetros y métricas en…

Habitualmente se piensa que nosotros (los individuos) tomamos las decisiones de compra atendiendo a un proceso racional. Esto es cierto, pero sería un error no considerar que el componente emocional ejerce una gran influencia en las personas diariamente. El marketing emocional se encarga precisamente de esto, es una estrategia que busca la lealtad del consumidor llegando al corazón. El marketing emocional se enmarca en lo que se…

Es una realidad: con la irrupción del comercio electrónico, las tiendas físicas han sufrido una gran caída en visitas y ventas pero, aun así, no podemos vivir sin ellas, son el centro de las ciudades, las llenan de vida. Por eso, es cada vez más necesario reinventar el marketing en punto de venta para captar clientes potenciales…

Seguramente que en los últimos tiempos has oído hablar mucho sobre este término, pero no todo el mundo sabe realmente qué es CRM, para qué sirve y las ventajas que su implantación aporta con las actuales estrategias del marketing que utilizan las empresas. Antes de desarrollar los anteriores puntos resumiremos que la estrategia CRM está…

Últimamente me viene a la cabeza de manera frecuente la siguiente pregunta. ¿Hay vida más allá de Google? Esta reflexión la planteo, porque muchos clientes solo piensan en traer tráfico de Google, ya sea de SEO o de Google Ads. Y, ¿qué hay de malo? Bueno, no hay nada de malo, pero a veces nos…

Hoy voy a hablar de algo fundamental en todo tipo de negocio de cualquier tamaño. Me refiero a definir los objetivos que queremos alcanzar, ya que no queremos ni debemos ser un hámster en la rueda dentro de una jaula ni un barco a la deriva que se mueve en función de cómo sopla el…

En el competitivo mundo de las ventas, cada interacción con un cliente es una oportunidad valiosa. Puede que cierres una venta exitosa o puede que no sea así, pero en este segundo caso, será una oportunidad perfecta para sacar conclusiones, aprender y tomar decisiones para corregir la estrategia de marketing o de ventas que llevamos…

Hoy vamos a hablar sobre el «customer onbording«, que es algo que trabajamos con algunas empresas, especialmente si son B2B, de compra recurrente y especialmente cuando los nuevos clientes tienen que utilizar una plataforma o una intranet. Qué es el customer onboarding o el onboarding del cliente Customer onboarding» (cuya traducción al castellano podría ser…

Hoy vamos a hablar sobre qué es un pipeline de ventas, que es un concepto que utilizo mucho en las consultorías de ventas que hago con los clientes de la agencia. Definición de pipeline de ventas Un pipeline de ventas o un es una representación visual del ciclo de ventas que te ayuda a organizar…

En el contexto de ventas utilizamos muchos conceptos y, en algunos casos, hay bastante confusión entre ellos. Hoy quiero explicar cuáles son las diferencias entre los conceptos «lead«, «prospecto«, «contacto» y «oportunidad de venta» o «negocio«. Veamos primero las definiciones Qué es un «contacto» Utilizamos el término «contacto» para referirnos a una persona que ha…

Maximizando oportunidades: La importancia de cualificar leads en tu CRM En el vertiginoso mundo del marketing y las ventas, la clave para el éxito no solo radica en la cantidad de leads que generas, sino en la calidad de esos leads. Un paso crucial en este proceso es la cualificación de leads en tu Customer…

No es necesario que tengas una empresa para saber que una de las claves para poder crecer como negocio es realizar la publicidad correcta en el momento adecuado. Hoy queremos hablarte de los tipos de publicidad que se pueden realizar y cuáles son los que mejores resultados pueden darte. Canales de promoción online (estos no son publicidad) Comenzaremos por mencionar…

Hoy en día, disponer de una página web es algo básico si tienes una empresa y quieres tener presencia online. La página web no es más que un canal para llegar a tus clientes y en el que recibir visitas y solicitudes. Debes considerar tu web como tu establecimiento físico, pero de forma virtual. Para generar visitas…

Seguro que te ha pasado mil veces: Entras a una web, consultas un producto y te interesa. Después, entras a otra y, de repente, ahí está la publicidad del producto que habías estado viendo. ¿Cómo es posible? Pues gracias a la publicidad programática. Se trata de una variante de la compra de publicidad online que aprovecha el conocimiento profundo…

En este artículo, quiero tratar el concepto de marketing relacional y la importancia que tiene esta tipología de marketing para mejorar la relación con los clientes. Además, trataremos algún ejemplo de marketing de relación, así como las principales ventajas que puede aportar éste a nuestras empresas. Antes de comenzar a desgranarlo, debemos definir y entender que es…

En otros artículos hemos ido hablando anteriormente acerca de diferentes tipos de marketing.  Hoy quiero hablar la efectividad que tienen las demos (demostraciones de productos o servicios). ¿Qué es el marketing de demostración? Se trata de una estrategia comercial consistente en enseñar (demostrar) a nuestro posible cliente, cómo funciona nuestro producto o servicio para que…

Para cualquier empresa o startup que empieza su actividad la publicidad es fundamental, ya que el primer paso para conseguir clientes y poder operar en el mercado es darse a conocer en el entorno, tanto a potenciales clientes como a los prescriptores y demás agentes del mercado. Sin embargo, en la mayoría de las ocasiones…

En más de una ocasión habrás escuchado o leído acerca del marketing aplicado a la salud, el turismo o la gestión empresarial, entre otras. Lo cierto es que, cuando se habla de este tipo de marketing, se está haciendo referencia a una función determinada dentro de un sector o una actividad empresariales. ¿Cuál es la definición de…

En el presente artículo te hablamos sobre el influencer marketing o márketing de influencers, uno de los tipos de marketing más en boga en los últimos tiempos. ¿Cuáles son las características del influencer marketing? El marketing de influencia se basa en la premisa de la influencia que una persona puede tener sobre otra (u otras). Cualquier persona se muestra más…

Seguro que has oído hablar de muchas veces de diferentes clases de marketing pero, ¿sabrías decirme qué es el marketing no lucrativo? Pongámonos en contexto. El uso del marketing, principalmente el comercial, se ha multiplicado de manera exponencial en la última década. Esta técnica utilizada por prácticamente la totalidad de las marcas se ha convertido en algo fundamental para poder…

El CRM, o Customer Relationship Management, es la estrategia que sigue una empresa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente. En este caso, el concepto engloba también a los softwares que se encargan de mantener una relación con los clientes. Cómo elegir correctamente un CRM Definir los objetivos Los sistemas CRM tienen una infinidad de características y de servicios. Son algo que…

Hoy retomamos el tema de una estrategia empresarial cuyo nombre es Gestión de las Relaciones con Clientes (en inglés, Customer Relationship Management o CRM). En base a esta estrategia, muchas empresas están aplicando los conceptos de marketing a la situación tecnológica actual con el fin de conseguir la orientación hacia el cliente. Bien es cierto que dicha estrategia tiene sus particularidades, por lo que habría…

Lo que comienza como un software diseñado para pymes por Jon Ferrara en 1989 se convierte en una estrategia de marketing. Éste es el punto de partida del CRM (Customer Relationship Management) o gestión de las relaciones con los clientes. El CRM hunde sus raíces, además, en el marketing relacional. Según afirma el profesor Leonard L. Berry en 1983: “El marketing de relaciones consiste en…

En un mundo empresarial cada vez más digitalizado, la gestión eficaz de las relaciones con los clientes es fundamental y, en mi opinión necesario, para el éxito de cualquier negocio (ya sea un autónomo, una pyme o una empresa). En España, en los últimos años, el uso de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) ha…

Para dedicarse a los procesos de ventas y poder optimizarlos es necesario dominar y comprender un lenguaje propio que en ocasiones resulta complejo. En el artículo de hoy vamos a recopilar los conceptos básicos de ventas con ejemplos para facilitar su comprensión. Cabe aclarar que todos los conceptos pueden tener varios nombres según la persona que los…

Al tomar la decisión de implementar en nuestra empresa un software CRM (Customer Relationship Management) para gestionar la relación con los clientes, es importante conocer qué son las licencias y los distintos tipos que existen. La implementación de un CRM requiere una licencia de servidor para que se ejecute el software. Por tanto, las distintas funcionalidades del CRM que escojamos vienen determinadas, en gran medida, por…

Hay muchas personas que confunden el CRM y el gestor de tareas, y es que aunque parecidos, no son exactamente lo mismo. Existen multitud de herramientas gratuitas y de pago que permiten la gestión adecuada de las campañas de marketing una vez en la fase final del túnel de conversión, para poder analizar los resultados y optimizar las acciones y procesos. ¿Qué…

Las iniciales CRM (“Customer Relationship Management”), que en español equivaldría a «gestión de la relación con los clientes» es un término bastante usado en el ámbito empresarial (sobre todo en los departamentos comerciales y de marketing) y que se usa para denominar un software específico que sirve para ayudar a gestionar la relación entre la empresa y los usuarios (aparte…

En este vídeo que a continuación os comparto, explico cómo añadir usuarios a tu cuenta de Hubspot y editar permisos. Es un breve y sencillo tutorial que explica paso a paso cómo agregar nuevos usuarios a una cuenta de Hubspot y cómo ajustar sus permisos dentro de la plataforma. Esto incluye la asignación de roles…

El mundo de las nuevas tecnologías, y concretamente el de las TICs aplicadas a la empresa, está evolucionando de una forma muy rápida en los últimos años, existiendo un buen número de herramientas a disposición de las compañías, enfocadas todas ellas a mejorar la eficiencia en cualquiera de los procesos que se desarrollan en una empresa. Entre las herramientas más importantes…