Qué hacer para aparecer en herramientas de IA o inteligencia artificial

Últimamente me están preguntando mucho los clientes sobre qué debemos hacer para que las «nuevas» herramientas de IA tengan en cuenta sus webs y den información sobre sus empresas cuando los usuarios de estas herramientas de inteligencia artificial les pregunte sobre temáticas o servicios asociados a sus negocios.

Llevo reflexionando meses sobre el tema. Además, estoy analizando los resultados de diferentes buscadores (Google y Bing) y diferentes herramientas de modelos de lenguaje generativo (chats como Gemini, Perplexity o Chat GPT) y os voy a contar mi opinión al respecto.

Yo pienso en herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini, Perplexity, … imaginándome que tengo sentado al lado mío a un compañero con mucha experiencia y conocimientos dispuesto a ayudarme respondiendo con información objetiva y contrastada.

Pero, como no es una persona, ¿de dónde sacan la información estas herramientas de IA?

Bueno, estas herramientas de IA obtienen la información de diferentes fuentes y procesos. Voy a hacer un repaso por algunas de ellas.

Información que aparece en webs accesibles en internet

Lo que está publicado en las webs accesibles de Internet. Pero, ¿cómo? Pues en este caso es directamente proporcional al posicionamiento en buscadores que tiene la web. O sea, que hay que trabajar el SEO para que las informaciones de tu web sean lo más visibles y relevantes posible sobre las de otras web para que las herramientas de IA las tengan en cuenta.

Estudio comparativo de resultados en diferentes herramientas

He analizado diferentes ejemplos de distintos tipos de búsquedas realizadas en diferentes herramientas (buscadores y chats de inteligencia artificial) y los resultados son los siguientes

Ver documento de comparativa de respuestas de herramientas según tipo de búsqueda

El «cambio» es que ya no van a generar tantas visitas a la web como hasta ahora porque quizá la información necesaria la consigan en la plataforma de IA y el enlace que se aporte desde esa herramienta en el caso de que llegue a hacer referencia a tu negocio y hayan aportado un enlace como recurso adicional se llevará muy pocos clics. ¿Esto es malo? No sé,… vamos a tomarlo como unas nuevas reglas del juego que afectará a todos los negocios.

Análisis de la utilización que hace los usuarios de dichas herramientas

Otra fuente de información que tendrán muy en cuenta estas herramientas será la interacción que tengan los propios usuarios con la propia herramienta. Están constantemente aprendiendo gracias a lo que preguntamos o buscamos los usuarios y a las respuestas y valoraciones que damos los usuarios a las contestaciones que aportan estas herramientas. Cuanto más usamos las herramientas, más aprenden éstas.

Referencias de información en diferentes fuentes

Cuanta más información encuentren las herramientas sobre un tema o negocio en distintas fuentes, mayor credibilidad la concederá y, en consecuencia la usará en sus resultados.

No me refiero al típico trabajo de Linkbuilding que hemos estado realizando en SEO durante los últimos años. Las herramientas tendrán en cuenta esta información independiente de que enlacen (con do follow o con no follow) al site o no lo enlacen. Lo que sí que tendrán muy en cuenta será la información que envuelve a la reseña, referencia, citación,…

Es como si el compañero al que me refería al principio tuviera mucha información desde muchas fuentes de información o experiencias del pasado sobre el tema que le estamos preguntando. Esto dará mucha más confiabilidad y verosimilitud a sus respuestas.

Fuentes de información de especial relevancia

En la misma línea que he comentado antes, la información que encuentren las herramientas de IA no tendrá la misma credibilidad, ya que dará mucha más importancia a la información que encuentre en Wikipedia, artículos de Google Academy, medios de información especialistas en esa temática en concreto,… En este caso también será independiente a si se ha generado un enlace.

Recomendaciones

Por lo que hemos comentado después de reflexionar y analizar información, mi opinión es que debemos seguir trabajando el SEO o posicionamiento web de los sites.

También debemos trabajar para conseguir que haya información de nuestra web, nuestro negocio o empresa en diferentes medios (webs, medios de comunicación, redes sociales, sites de la temática del negocio,…) cuidando mucho más que antes si cabe lo que se dice en aquellos medios (no solo consiste en traernos el enlace).

Habrá plataformas o webs de especial interés (en cada caso pueden variar) en las que nos interesar conseguir menciones o referencias que serán tenidas en cuenta por las diferentes herramientas de inteligencia artificial y por los buscadores.